Adyen老闆爱对话 团队无宅男

2020-06-06 249人围观

Adyen老闆爱对话 团队无宅男

范德杜斯爱IT人打扮,谈吐随意,在电子支付业务方面眼光独到。(网上图片)

金融科技界新贵、荷兰电子支付技术公司Adyen最近风头一时无两,6月顶着今年欧洲最大IPO的光环招股上市,股价随即飙升近八成,上周公布的上市后第一份中期业绩亦相当标青。联席创办人范德杜斯(Pieter van der Does)十分重视沟通,作为走在科技最前线的IT人,却喜欢以传统的方式交流──对话,亦要求团队有问题直接讲,减少用电邮。而Adyen强大的公司文化和积极主动的人力资源管理,是在金融科技领域保持竞争优势的关键。

作为在电子支付行业拥有超过15年经验的专家,范德杜斯在2006年与伙伴创立Adyen,10年间将之从一家初创公司发展成为今天的跨国企业,自2007年以来平均每年收入都有双位数增长。

49岁的范德杜斯是土生土长的荷兰人,持有阿姆斯特丹大学的经济学硕士学位,成立Adyen之前,是电子支付服务供应商Bibit商务总监,Bibit在2004年被苏格兰皇家银行(RBS)收购后,他一直担任董事直至2006年创业为止。

避免电邮交流减少误会

范德杜斯当上Adyen行政总裁后,不断强化团队,让公司成功立于国际商务的中心位置,他亦被广泛认为在电子支付业务方面眼光独到,2013年更被安永会计师事务所选为年度企业家。

他曾在一个专访中表示,其创业团队特别喜欢一种工作方式,就是非常开放的公司文化,彼此都直接沟通,很有荷兰文化特色,儘管Adyen现在已经是一家国际企业,公司文化依然不变。

金融科技领域人才竞争非常激烈,Adyen的团队必须热爱公司文化,所有加入Adyen的员工都要与至少一位董事会面,以确保他们拥有融入公司的特质,至于现有团队,管理层要求大家尽可能避免使用电邮,鼓励直接对话沟通。

范德杜斯在日常生活中也喜欢与人直接交流,例如楼上的邻居发现家裏水管漏水,用电邮告诉他,他会直接过去与他们交谈,而不是以电邮回应,因为这中间可能会产生不必要的误会。

Adyen老闆爱对话 团队无宅男

Adyen虽从事新科技行业,但公司文化仍很传统,鼓励直业对话而非透过电邮或WhatsApp。

用对的人做合适的事

他们觉得直接对话的工作方式非常有效率,而且能够留住团队成员,一些软件开发人员在硅谷工作环境下,可能18个月左右就会离职,但在Adyen,部分开发人员是公司成立第一天就已经加入,直到今天仍未想过离开。

对于如何让Adyen在竞争激烈的支付行业中保持竞争优势,范德杜斯强调时刻检讨最重要,公司增长迅速,因此必须不断重新评估,而且要有所「挑剔」,不时要了解团队是否真的掌握必要的技能。

举例说,某员工在2015年可能非常适合某个职位,但到2017年已经是另一回事,因为行业变化太快,为此,人力资源管理必须非常积极主动,以确保为合适的人提供合适的机会发挥所长。

创业之初的最大挑战,范德杜斯认为是争取生意,要令商家愿意把他们的收入转託一家规模细小的新公司去处理,实在不容易。他们当初先通过拉拢较小的客户,累积了一定的成绩,再去向大客户推销。

他说小客户的好处是,当他们遇到问题时,会很积极地提出,愿意花时间分享他们对公司服务的看法,不过Adyen是为协调网上流量等问题而创建的平台,目标对象始终是规模较大的企业。

在上市前,Adyen属于巨型独角兽(估值超过10亿美元的初创科企),得到Facebook创办人朱克伯格(Mark Zuckerberg)和Twitter舵手多尔西(Jack Dorsey)等大金主支持,2016年的估值23亿美元。不过范德杜斯曾批评独角兽热潮鼓励了一些不负责任的行为,部分初创公司的创办人为了成为独角兽或者保持独角兽地位而不择手段。

Adyen可说是前途无量,现时的客户包括fb、Spotify、Uber、Airbnb、Netflix等大科企,而从范德杜斯对公司文化和独角兽热潮的言论看来,这家发展迅速的公司可望秉承务实开放的态度,成为一家良心企业。

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